Ho effettuato un ordine, cosa succede adesso?
Un codice di tracciamento ti verrà inviato via email non appena l'ordine sarà stato elaborato in modo che possa essere tracciato. Oltre al tempo di spedizione, c'è anche il tempo di produzione. Ecco una stima: I prodotti Classic (qualsiasi cosa personalizzabile/personalizzabile) impiegano circa - 48 / 72H. Prodotti TheOne o Luxury - 24 / 48H. Gioielli NON personalizzati - 24 / 48H. Gioielli personalizzati - 3-6 settimane.
Quando arriverà il mio pacco?
Il tempo di spedizione è di circa 24/48 ore dal momento in cui si effettua il deposito. C'è anche il tempo di produzione da considerare, che varia a seconda dell'articolo ordinato. Facciamo del nostro meglio per spedire entro 24 ore, ma non possiamo garantirlo.
Gli ordini partono dalla sede centrale il lunedì, il mercoledì e il venerdì. Se l'ordine viene effettuato prima delle 12:00 di questi giorni, verrà spedito il giorno stesso, altrimenti la preparazione inizierà il giorno successivo.
Il mio pacco è in ritardo, cosa è successo?
Il tempo di elaborazione per ogni ordine varia in base all'articolo specifico che hai acquistato. Il nostro tempo di spedizione standard è compreso tra 24 e 48 ore lavorative. Dopo aver consegnato il tuo pacco al corriere di fiducia, contatta GLS se la tua consegna supera il lasso di tempo stabilito.
Ho una domanda riguardante un ordine, cosa devo fare?
Non ci impegniamo solo a realizzare eccellenti frontalini e accessori per cavalli, vogliamo anche fornirti un eccellente servizio clienti! Puoi contattarci tramite WhatsApp, saremo lieti di aiutarti!
Ho bisogno del mio ordine con urgenza, quali opzioni ho a disposizione?
Facciamo del nostro meglio per spedire il prima possibile, ma una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, non abbiamo più alcun controllo su di esso. Se hai domande o problemi, dovresti contattare l'ufficio postale corrispondente che gestisce il tuo ordine (ad esempio Poste Italiane, UPS, DHL ecc.). La cosa migliore è ordinare in anticipo!
Ho fatto un errore, posso modificare il mio ordine?
Tutti commettiamo errori! Ecco perché ti diamo la possibilità di annullare l'ordine se si tratta di un articolo NON PERSONALIZZATO (come i frontalini TheOne) ed entro 12 ore dall'acquisto. Nel caso in cui la taglia sia sbagliata, l'articolo può essere cambiato contattandoci su WhatsApp (+39) 351 901 3436
Quali sono i vostri orari di apertura?
Si prega di notare che non lavoriamo nei fine settimana e nei giorni festivi. Pertanto, se un ordine viene effettuato entro i tempi, si prega di notare che verrà spedito nelle ore o nei giorni lavorativi successivi. I nostri orari di lavoro sono lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9:00 alle 15:00.
Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare?
Se l'ordine è stato effettuato, ad esempio, negli ultimi 14 giorni dall'acquisto e NON è stato danneggiato per usura o altre cause esterne, allora puoi andare alla sezione SPEDIZIONI E RIMBORSI e restituirlo gratuitamente. Se invece il prodotto è danneggiato per usura, allora contattaci tramite whatsapp e verificheremo se è possibile ripararlo. Il costo della riparazione (12 euro) più la spedizione (12 euro) saranno a carico del mittente.
Sponsorizzate qualche cavaliere? Sono interessato!
Purtroppo, al momento non offriamo sponsorizzazioni. Tuttavia, se sei interessato a vendere i nostri prodotti per una commissione o una percentuale delle vendite generate, contattaci!